Es dauert ungefähr 15 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag in der gleichen Zahlungsform zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass der zurückerstattete Betrag 2 -10 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein wird. Sie können Ihre Rücksendung hier verfolgen mit der Sendungsnummer Ihres Rücksendeetiketts. Ihre Rücksendung wird in unserem Lager in Warschau, Polen, bearbeitet. Wenn Sie in Ihrer Paketverfolgung sehen, dass Ihre Sendung zugestellt wurde, bedeutet dies, dass Ihre Sendung das Land verlassen hat und Ihr Paket unser Lager in spätestens 3–4 Werktagen erreicht.

Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zurücksenden und dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben. 

Sie können die Bestellung entweder sofort erstellen oder auf die Rückerstattung für die zurückgegebene Bestellung warten. Wir empfehlen jedoch, die neue Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren, da wir in unserem System Artikel nicht reservieren können. 

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie für detaillierte Informationen: Rücksendungen & Retouren.

Der gesamte Rückversand ist kostenlos. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie, dass es 2-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint. Dies hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir werden Ihre Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode gutschreiben, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sollte dies nicht möglich sein (d. h., wenn die Karte abgelehnt, storniert wurde oder abgelaufen ist), kontaktieren Sie bitte die ECCO-Kundenbetreuung, und wir werden Ihnen das Geld per Banküberweisung zurückerstatten

Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.