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Mögliche Fragen zum Kauf

  • Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

    Im Falle der Zahlung per Kreditkarte wird der volle Betrag für Ihre Bestellung zunächst auf Ihrem Konto durch ECCO reserviert.

  • Wann werde ich bezahlen?

    Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird, im Falle der Zahlung per Kreditkarte, Ihre Karte autorisiert und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich war.

  • Wie finde ich meine Schuhgröße heraus?

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    Wir speichern keine Zahlungsdaten in unserer Datenbank und Ihre Verbindung ist immer verschlüsselt.

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    Geben Sie Ihren Code in entsprechenden Feld in 'Ihr Einkaufskorb' ein, bevor Sie auschecken.

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    Der gesamte Versand ist kostenlos. Egal, was oder wie viel Sie in unserem ECCO-Online-Shop kaufen.

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    Ihre Artikel versenden wir an dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen erwarten.

Mögliche Fragen zum Bestellvorgang

  • Kann ich meine Bestellung ändern?

    Bestellungen können nicht mehr geändert werden, wenn sie bestätigt wurden. Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich und senden Sie zum Versand an das Lager.

  • Ein Fehler wurde in meiner Bestellung gemacht

    Bitte kontaktieren Sie die ECCO-Kundenbetreuung, falls Ihre Bestellung einen Fehler enthält.

  • Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Ihre Bestätigungs-E-Mail beinhaltet eine einzigartige Tracking-Nummer, die Sie nutzen können, um den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuverfolgen.

  • Wurde meine Bestellung versandt?

    Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung das Lager verlassen hat.

Mögliche Fragen zur Rücksendung

  • Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

    Es dauert etwa 10 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten.

  • Wie sende ich einen Artikel zurück?

    Wenn Sie uns etwas zurücksenden möchten, finden Sie die Rücksendeanweisungen auf der Rücksendenotiz in Ihrer Schachtel oder lesen Sie unsere Rücksenderichtlinien.

  • Ich habe einen falschen Artikel erhalten

    Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, tut uns dies sehr leid. Bitte senden Sie den/die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Erhalt an uns zurück.

  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen verarbeitet, nachdem wir Ihre Artikel im Lager erhalten. Es kann je nach Bank 5 - 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint.

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